ANUBIS · Suporte

Como podemos ajudar?

Suporte oficial do aplicativo ANUBIS para iPhone e iPad.

Acesso à conta

Use “Esqueci a senha” na tela de login para recuperar uma conta criada com e-mail. Para Apple ou Google, entre novamente usando o mesmo provedor utilizado no cadastro.

Detector Inteligente

Autorize Fototeca, Câmera e Localização quando solicitado. Confirme data, horário e local antes de iniciar a análise. Imagens aceitam até 10 MB e vídeos até 200 MB. Uma conexão estável é necessária durante o envio e o processamento.

Globo e Lente do Céu

O globo necessita de internet. A Lente do Céu funciona melhor ao ar livre, com Localização, Câmera e Movimento e Preparo Físico autorizados. Faça a calibração indicada e mantenha o aparelho afastado de ímãs ou superfícies metálicas.

Relatos e reprodução de mídia

Verifique o volume do aparelho e o controle de áudio dentro do relato. Se uma mídia não carregar, teste outra rede e reabra o aplicativo. Ao enviar um relato, utilize apenas conteúdo que você tenha autorização para compartilhar.

Conta e privacidade

Para sair ou excluir sua conta e os dados associados, abra Mais → Conta e privacidade. A exclusão de conta é permanente e não pode ser desfeita.

Fale com o suporte

Envie uma descrição do problema, modelo do dispositivo e versão do iOS para [email protected]. Não envie senhas, códigos de acesso ou documentos pessoais.